Politica di Rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che ti senta bene riguardo a ogni acquisto di Hellonancylemons. Se un prodotto non è giusto per te — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione e senza domande.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione restituzione
Elaborazione rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia un'email a [email protected]
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco a qualsiasi sportello UPS — non hai bisogno di una stampante se usi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo tornerà sul tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, utilizzati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non sono subordinati alle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente attraverso il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Articoli in vendita finale (chiaramente indicati al checkout) e carte regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti interamente ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — vedi la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni sui reclami di garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo un sostituto immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato il doppio.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o qualsiasi altra cosa? [email protected] — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.